Často kladené otázky

5% sleva na Vaši další objednávku?

Chceme slyšet Váš názor a hodnocení naší práce ať už je pozitivní či nikoli. Hodnocení zabere pouze několik minut a pomůže jak nám, tak dalším zákazníkům. V případě zanechání hodnocení Vám poskytneme slevu 5% na Vaši další objednávku. Budeme se těšit na Vaše hodnocení a komentáře.

Chránite osobné údaje?

Vaše osobní údaje samozřejmě chráníme a pulovr údaje neposkytujeme žádné třetí straně. Jedinou výjimku tvoří poskytnutím nezbytně nutných údajů o přepravní společnosti pro úspěšné doručení balíčku se svatebním oznámením.

Co je to korektura?

Korektura je zaslání grafického náhledu v PDF, který si zkontrolujete.

Co je to předtisková příprava a proč se účtuje?

Jedná se o paušální poplatek na který narazíte v každé tiskárně. Tento poplatek v sobě zahrnuje grafický náhled, popř. náhledy, nastavení stroje pro tisk, expedici zakázky.

 

Ceny přípravy k tisku:

 

- Příprava k tisku za svatební oznámení je 300,- Kč (v této ceně je zahrnuta příprava oznámení a případná cena přípravy za první pozvánku)
- Příprava za pozvánku č. 1 v případě že zákazník objedná (zahrnuta v poplatku přípravy za oznámení viz. řádek výše)
- Příprava za pozvánku č. 2 je 30,- Kč
- Příprava za jmenovky  100,- Kč
- Příprava za každé další oznámení bude +300,-Kč (v ceně zahrnuta další pozvánka)

 

Co lze na svatebním oznámení přizpůsobit?

Na svatebním oznámení lze změnit/nastavit spoustu parametrů. Paremetry se liší u každého produktu (některé oznámení je obyčejná karta, některé otevírací, skládací, kapsa, některá oznámení se potiskují oboustranně atd.)

 

Níže se budeme snažit popsat nejčastější úpravy které je možné provézt:

- Individuální rozvržení textu (jména, text, čas obřadu, adresy, verš, monogramy)

- Změna stylu vašeho písma

- Změna barvy písma

- Přidání obrázků, nebo klipartů

- Je možné zadat vícejazyčné oznámení

- U některých motivů je možné změnit i barvu motivu celého svatebního oznámení 

- Změna barvy stuhy

Co mám dělat, když mi nelze uplatnit slevový kupón?

Pokud se Vám zobrazí chybová hláška, může být špatně zadané číslo kupónu. Jestli jste si jisti správností kupónu, kontaktujte nás prosím - pokusíme se vzniklou situaci vyřešit.

Dodáváte svatební oznámení i mimo Českou republiku a Slovensko?

Ano, svatební oznámení dodáváme i mimo Českou republiku a Slovensko. Svatební tiskoviny je možné zaslat do jakékoli země. Pro bližší informace a cenu dopravy nás prosím kontaktujte.

Dodáváte svatební oznámení zkompletované?

Všechna svatební oznámení s tiskem i bez tisku dodáváme v rozloženém stavu. Při dodání námi potištěných kusů bude vždy přiložen složený vzor pro snadnější kompletaci. (kompletaci neprovádíme z důvodu častého poškození složených motivů svatebních oznámení při transportu Českou poštou nebo PPL/DHL)

Jak dlouhé jsou dodací lhůty?

Zpravidla zasíláme max. do 2 pracovních dnů grafický náhled v PDF k odsouhlasení. Po odsouhlasení grafického náhledu k tisku je zakázka expedována za 5-7 pracovních dnů na Vaši adresu. (pokud není uvedeno jinak)

Jak napsat hodnocení?

Hodnocení můžete např. napsat do diskuze pod vámi objednaným svatebním oznámením. Případně zaslat na e-mail.

Jak obdržím slevu 5% za hodnocení?

Poté co zašlete Vaše hodnocení, obdržíte slevový kupón ve výši 5% na další objednávku.

Jak předejdu chybě při tisku?

Každému zákazníkovi zasíláme grafický náhled. Tento náhled si můžete v klidu prohlédnout, doporučujeme si náhled i zvětšit lupou nacházející se v horním menu. Až si budete 100% jisti správností textu a vzhledu Vašeho svatebního oznámení, tento náhled nám odsouhlasíte k tisku a až poté spustíme výrobu.

Jak probíhá objednávka?

Po vložení svatebního oznámení, pozvánek, případně jmenovek do košíku můžete přejít k nastavení vzhledu Vašich tiskovin. V nové intuitivní aplikaci je možné vyplnit jména snoubenců, požadovaný text na oznámení, adresy, případně svatební motto. Celkový vzhled svatebního oznámení si můžete upravit dle svého uvážení, nebo nechat úpravu na našem grafikovi, který Vám po odeslání objednávky zašle grafický náhled v PDF na Váš email. V případě, že budete se vzhledem tiskovin souhlasit, započneme výrobu. Výroba trvá zpravidla 5-7 pracovních dnů od odsouhlasení grafického náhledu. Hotovou zakázku zasíláme pomocí společnosti PPL nebo Českou poštou. Samozřejmě je možné i osobní vyzvednutí na provozovně v Kuřimi, případně u některého z našich obchodních partnerů.

Jak se řeší případná reklamace a jak dlouho trvá?

Bohužel i takováto nepříjemná situace může nastat. V případě že dojde k oprávněné reklamaci svatebního oznámení (zboží bude poničené, nekvalitní, v chybném počtu, nebo jinak poškozeno naší chybou), bude takováto reklamace vyřízena neprodleně a to bezplatnou výrobou tiskovin zcela obsahově odpovídajícím korektuře. Ostatní obchodní ujednání se řídí obchodním zákoníkem ČR.

Jak si mohu objednat vzorky svatebních oznámení?

Vzorky svatebního oznámení je možné objednat emailem (stačí zaslat odkazy na oznámení a adresu doručení), popř. je možné vzorky objednat pod Vaším klientským účtem.

Jak vypadají dopisní obálky?

Vzhled dopisních obálek je přímo spojen se samotným svatebním oznámením. Některé jsou čistě bílé, krémové, jiné metalické perleťové s vyraženým motivem stejným jako je na oznámení.

Jak zadat jména na jmenovky?

Jména na jmenovky můžete zadat buď přímo v objednávkovém formuláři, kde si vytvoříte jednu vzorovou jmenovku a další jména vepíšete, nebo vložíte přes schránku do menu nacházejícího se na levé straně.

Jak zjistím celkovou cenu zakázky před objednáním?

Celkovou cenu je možné zjistit pomocí cenového kalkulátoru (tlačítko nacházející se u každého produktu v pravém horním rohu). Zde vyplníte požadované počty kusů svatebního oznámení, pozvánek ke stolu a jmenovek (pozvánky a jmenovky nejsou povinné). Dále je celková cena zobrazena vždy před odesláním objednávky.

Jaké další svatební tiskoviny je možné vyrobit?

Můžeme Vám vyrobit prakticky jakékoli Vámi požadované tiskoviny.

 

Níže je seznam možných variant:

 

- svatební oznámení

- pozvánky ke svatebnímu stolu

- jmenovky na svatební tabuli

- svatební MENU

- zasedací pořádek

- děkovné karty

- blahopřání

- kartičky s mapkou s ubytováním

- krabičky na cukroví

- košíčky cupcakes

 

Jestli budete potřebovat nějaké specifické tiskoviny, kontaktujte nás prosím. 

Jaké je minimální množství pozvánek ke svatebnímu stolu?

Pozvánky ke svatebnímu stolu nejsou omezeny počtem kusů.

Jaké je minimální množství svatebních oznámení?

Minimální množství pro svatební oznámení je 20 ks, pozvánky a jmenovky nejsou omezené počtem kusů.

Jaké jsou způsoby platby?

Platby přijímáme viz. níže:

 

- Dobírka oproti zboží (peníze předáváte kurýrovi při převzetí balíčku)

- Platba bankovním převodem předem

- Hotově na provozovně

- V současné době plánujeme další možnosti platby, tyto uveřejníme v horizontu měsíce 

 

Jaký je rozdíl mezi svatebním oznámením bez potisku a s potiskem?

bez potisku -  prázdné bianko oznámení bez textu (objednávají zpravidla tiskárny)

s potiskem - potištěno Vámi požadovaným textem (jména, adresy, text, verš...)

Je možná změna papíru, barvy nebo obrázku?

Zde není jednoznačná odpověď. Některé nabízené motivy svatebních oznámení jsou již vyrobeny a naskladněny tak jak vidíte na webu (dotiskávají se již pouze texty). Jiné motivy je zase možné různě upravovat a předělávat ke spokojenosti zákazníka. Tzn. když si budete přát nějaké změny právě na tom "Vašem" svatebním oznámení, tak nás neváhejte kontaktujte a my Vám sdělíme zda-li je změna možná či nikoli.

Je možné objednat i vícejazyčné svatební oznámení?

Ano je to možné. Další verzi (jiný jazyk, minulý čas atd.) je možné vyplnit přímo v objednávkovém formuláři stisknutím tlačítka "Máte vícejazyčné oznámení a přejete si vyplnit další text?" V případě, že by Vámi požadovaný jazyk nebylo možné zadat do objednávkového formuláře (některé jazyky obsahují znaky, které nepodporuje CZ klávesnice - opačné čárky, převrácené stříšky atd.), zašlete nám tento text prosím e-mailem. Podklady zašlete nejlépe v bitmapě (jpg, png, tiff v rozlišení alespoň 300 dpi), nebo v nějakém grafickém formátu ve křivkách (pdf, cdr do verze 13, ai). Je možné tisknout jakýkoli jazyk (jako zajímavosti co jsme tiskli jsou Mandarinština, Vietnamština, Arabština).

Je možné objednat svatební oznámení osobně?

Rádi Vás přivítáme v naší kamenné provozovně v Kuřimi.

 

Otevřeno máme:

Pondělí     9:00 - 12:00   12:30 - 16:00

Úterý       9:00 - 12:00   12:30 - 16:00

Středa     9:00 - 12:00   12:30 - 16:00

Čtvrtek    9:00 - 12:00   12:30 - 16:00

Pátek       9:00 - 12:00   12:30 - 16:00

 

O víkendech a ve státní svátky máme zavřeno. Objednávky on-line přijímáme nepřetržitě.

Je možné si nechat natisknout vlastní text?

Textová skladba oznámení je pouze na Vás. Můžete si vybrat některý z přednastavených textů, tento text si upravit, nebo zadat jakýkoli vlastní text na svatební oznámení. Je třeba dbát pouze na to, aby se požadovaný text vešel na oznámení a byl dobře čitelný.

Je možné tisknout oboustranně?

Na některá svatební oznámení je možné tisknout oboustranně. Pro tuto možnost nás prosím kontaktujte.

Je možné vyrobit vlastní oznámení na míru?

Ano je. V současné době pracujeme na individuálním objednávkovém formuláři který bude zahrnovat tuto možnost. Do té doby zašlete prosím Váš popis, grafický náhled, nebo představu na náš e-mail.

Je možný dotisk?

Ano je. Při dotisku je účtován paušální poplatek 100,- Kč z důvodu nutnosti celou zakázku znovu nastavit k tisku a následně expedovat. Tzn. platíte 100,- Kč + cenu oznámení s tiskem. Dotisknout je možné i 1 ks oznámení.

Je možný expresní tisk?

Ano je. Tato služba je zpoplatněna jednorázovým příplatkem 500,- Kč (nelze u oznámení, které se vyrábí na míru zákazníkovi).

Je objednávka závazná?

Objednávka je nezávazná do té doby, než odsouhlasíte grafický náhled k tisku. Po odsouhlasení k tisku již začíná výrobní proces, se kterým jsou spojeny náklady. Z tohoto důvodu již poté není možné objednávku svatebního oznámení zrušit.

Je příslušenství zahrnuto v ceně svatebního oznámení?

Bohužel není. Veškeré další tiskoviny jsou zpoplatněny dle uvedeného ceníku na webu a jsou účtovány zvlášť.

Ještě jsem neobdržel/a grafický náhled, co mám dělat?

Nejprve doporučujeme zkontrolovat složku spam, nebo nevyžádanou poštu v e-mailu. Pokud i tak náhled nemáte, kontaktujte nás prosím buď e-mailem na info(zavináč)luxusnioznameni.cz nebo telefonicky na 530506098 / 773175770

Jsou dopisní obálky součástí svatebního oznámení?

Ano. Dopisní obálky, případně okrasné kapsy jsou součástí každého svatebního oznámení a jsou již zahrnuty v ceně.

Jsou pozvánky ke svatebnímu stolu v ceně svatebního oznámení?

Pozvánky ke svatebnímu stolu jsou účtovány zvlášť.

Kde najdu výběr svatebních textů a veršů?

Výběr svatebních textů a veršů je možné shlédnout buď v objednávkovém formuláři, kde je možné přímo text zvolit a upravit svoje údaje. Nebo je možné tyto texty shlédnout v horním menu "Důležité informace".

Kdo jste a kde působíte?

Jsme firma, která byla založena v roce 2006 jako FO Tomáš Kyanka. V roce 2010 jsme transformovali na společnost KyoPrint s.r.o. Působíme po celém území České republiky a Slovenska. Sídlo firmy a kamenná prodejna je v Kuřimi (10 km od Brna), nicméně máme obchodní partnery ve všech větších městech v ČR i na Slovensku. Hotové svatební oznámení je možné zaslat prakticky na jakoukoli adresu do světa (nejčastěji zasíláme do Německa, Velké Británie, Irska a jiných zemí EU).

Kdy obdržím objednané vzorky?

Vzorky zasíláme zpravidla do dvou pracovních dnů obyčejným dopisem Českou poštou na Vaši adresu. V případě, že požadovaný vzorek nemáme skladem, zasíláme tento vzorek zpravidla do 14 pracovních dnů.

Kolik svatebních oznámení si mám objednat?

Doporučujeme objednat si pár kusů oznámení navíc. Často se stává že zákazníci poté požadují dotisk, protože si vzpomněli na nějakou tetičku atd. Při dotisku je účtován paušální poplatek 100,- Kč jelikož je nutné celou zakázku nastavit znovu k tisku.

Kolik změn lze provést v návrhu?

Zdarma zasíláme až 5 grafických náhledů. Zaslání každého dalšího grafického náhledu je zpoplatněno 100,- Kč / ks. Dle našich zkušeností stačí max. 5 grafických náhledů 95% zákazníků.

Máme zájem o dva druhy pozvánek - jak postupovat v objednávce?

Druhou verzi pozvánek ke svatebnímu stolu, nebo pozvánek na večerní raut atd. je možné objednat přímo v objednávkovém formuláři (tlačítko "Přejete si další druh pozvánek?". Do objednávkového formuláře vyplňte celkový počet pozvánek (např. 30 ks) a požadovaný text. Text je možné vepsat svůj vlastní, nebo vybrat některý přednastavený.

Mohu si koupit svatební oznámení bez tisku?

Ano můžete. Do košíku si vložíte variantu svatební oznámení bez potisku.

Mohu si nechat potisknout svatební oznámení vlastním textem?

Samozřejmě že můžete. Texty, barvu písma, typ písma rozložení a jiné nastavení svatebního oznámení, pozvánek a jmenovek na svatební stůl je možné vyplnit v objednávkovém formuláři. Vybrané svatební oznámení stačí v požadovaném množství vložit do košíku a poté přejít na konfiguraci potisku.

Mohu si objednat i příslušenství ke svatebnímu oznámení (pozvánky, jmenovky, svatební menu, výslužky, krabičky)?

Příslušenství ve stejném designu, popř. i jiném designu dle Vašeho přání je možné samozřejmě objednat. Požadované produkty jednodužše vložíte do košíku.

Mohu sledovat průběh objednávky?

Ano. Po přihlášení k Vašemu účtu je možné sledovat průběh Vaší objednávky.

Mohu vidět fyzicky svatební oznámení?

Samozřejmě můžete;) Téměř všechny vystavené vzory je možné shlédnout v naší kamenné prodejně v Kuřimi. Pro koho je to daleko, případně nás z nějakého důvodu nemůže navštívit, můžeme nasměrovat na nějakou spolupracující firmu v jeho okolí. Avšak obchodní partneři nemají k dispozici celou nabídku našich produktů, protože se jedná o velké množství produktů. V takovém případě je dobré nás kontaktovat. My zjistíme zda-li má náš obchodní partner ve Vašem okolí vybrané svatební oznámení fyzicky na prodejně. Poslední a často využívaná služba je zaslání vzorku fyzicky na Vaši adresu. Některé vzorky zasíláme zdarma, některé vzorky jsou zpoplatněny (zpravidla se platí cena za vzorek + poštovné). Zdarma zasíláme max. 2 vzorky, u zpoplatněného zaslání vzorků je možné zaslat i více kusů.

Mohu změnit některé údaje po odeslání objednávky?

Ano můžete. Tyto požadované změny můžete zaslat e-mailem, nebo nás upozornit telefonicky. POZOR! Po odsouhlasení objednávky svatebního oznámení k tisku již není možné dodatečné změny provádět.

Musím použít vaše webové stránky pro zaslání objednávky?

Nemusíte. Objednávku je možné zaslat také e-mailem, ve kterém vypíšete veškeré potřebné údaje pro potisk (jména snoubenců, text, datum svatby, adresy, druh písma, počet kusů, případně text a počty kusů pozvánek). Doporučujeme objednat raději přes e-shop, jelikož zpracování celé zakázky výrazně urychlíte.

Můžu použít jiné písmo než z vaší nabídky?

Můžete. Buď nám Vámi požadovaný font zašlete do e-mailu, nebo nám zašlete přímo Váš hotový návrh, který vytiskneme.

Můžu zrušit objednávku?

Objednávku můžete samozřejmě zrušit. Zrušit objednávku je možné pouze v případě, že ještě nebyla odsouhlasena k tisku.

Tisknete adresy na dopisní obálky?

Adresy na dopisní obálky netiskneme.

Tisknete zlatý a stříbrný text?

Metalické fólie bohužel netiskneme. Při tisku těmito odstíny vznikají vícenáklady v podobě tiskových raznic. Tyto náklady se pohybují řádově od 500,- do 800,- Kč. Řada zákazníků nebyla ochotna tyto vícenáklady hradit. Z výše uvedeného důvodu jsme od tohoto druhu tisku upustili.

Uvidím vzhled svatebního oznámení před tiskem?

Samozřejmě že uvidíte. Vzhled oznámení s rozvržením textu obdržíte vždy e-mailem zdarma. Pokud si budete přát, zašleme Vám i jeden kus vytištěného svatebního oznámení fyzicky na Vaši adresu abyste viděli jak budou vypadat všechna oznámení po doručení (tato služba je zpoplatněna paušálně 200,- Kč).

Z čeho se skládá cena zakázky?

Celková cena zakázky se skládá z ceny svatebního oznámení, předtiskové přípravy, ceny pozvánek, jmenovek, dalších doplňků a ceny dopravy. Celkovou cenu je vždy možné spočítat u každého produktu pod tlačítkem "cenový kalkulátor", případně požadované produkty vložit do košíku a ten poté zobrazit.

Zasíláte i zdarma bez poštovného?

Ano. Objednávky přesahující hodnotu 2500,- Kč jsou zaslány bez poštovného (poštovné hradíme my).

Zasíláte vzorek s vlastním textem?

Vzorky svatebních oznámení standartně zasíláme bez jakéhokoli textu. Vzorky s tiskem Vašeho texu vyrobíme za paušální poplatek 200,- Kč / vzorek. Tato cena je účtována z důvodu nutnosti nastavení celého procesu tisku.

Zastrkujete oznámení do dopisních obálek?

Ne, obálky jsou dodávány zvlášť. Důvod je ten, že můžete zkontrolovat kvalitu oznámení a správnost textu.

Způsob doručení objednávky?

Vaše svatební oznámení je možné doručit níže uvedenými způsoby.

 

- Doprava PPL (Dobírka 130,- Kč) Doručení do 24 hodin

- Doprava PPL (platba předem 90,- Kč) Doručení do 24 hodin od obdržení platby

- Doprava Česká pošta (Dobírka 140,- Kč) Doručení do 24 hodin

- Doprava Česká pošta (platba předem 100,- Kč) Doručení do 24 hodin od obdržení platby

- Osobní odběr v provozovně

 

Zákazníci ze Slovenska

 

- Doprava PPL/DHL (Dobírka 9 EURO) Doručení do 48 hodin

- Doprava PPL/DHL (platba předem 8 EURO) Doručení do 48 hodin od obdržení platby

- Doprava Česká pošta/Slovenská pošta (Dobírka 10.50 EURO) Doručení do 48 hodin

- Doprava Česká pošta/Slovenská pošta  (platba předem 9 EURO) Doručení do 48 hodin od obdržení platby

- Osobní odběr v provozovně

 

Luxusní Oznámení.cz
KyoPrint s.r.o.
Legionářská 231/15
664 34 Kuřim

+420 530 506 098
+420 541 213 070
+420 773 175 770

Otevírací doba
Po - Pá 9:00 - 16:00
So - Ne zavřeno
© 2017 Luxusní oznámení.cz | Tvorba webových stránek, SEO